Airbnb, 2027'nin ilk yarısında yapay zeka destekli bir seyahat asistanını kullanıma sunacağını duyurdu. Şirketin açıklamasına göre asistan, misafirlere seyahatleri boyunca eşlik ederek farklı ihtiyaçlarda destek verecek.
Asistanın sunacağı hizmetler
Şirket, asistanın yardımcı olabileceği başlıkları şöyle sıraladı:
- Rezervasyon değişikliği yapılması
- Ödeme sorunlarının çözülmesi
- Para iadesi talebi ve yeniden rezervasyon işlemleri
- 7/24 güvenlik desteği
Airbnb, bu işlemlerin dışarıdan bir temsilcinin tek başına kolayca yapamayacağı türden görevler olduğunu belirtti.
Genel amaçlı sohbet robotlarından farkı
Airbnb CEO'su Brian Chesky, daha önceki röportajlarında sohbet robotlarının seyahat planlaması için uygun bir arayüz olmadığını savunmuştu. Chesky'ye göre seyahat planlaması, fotoğraflara bakmak, konaklama seçeneklerini karşılaştırmak ve birlikte seyahat edilecek kişilerle karar almak gibi keşfe dayalı bir süreç. Bu nedenle şirket, standart metin tabanlı bir botun yerine seyahate özel, kişiselleştirilmiş bir arayüz geliştirdiğini belirtiyor.
Ne zaman kullanıma sunulacak?
Airbnb, asistanın 2027'nin ilk yarısında kullanıma sunulacağını açıkladı.
İlgili: ABD'deki yapay zeka veri merkezi yatırımları için Fitch'ten risk uyarısı · Google'a yapay zeka hizmetleri nedeniyle rekabet soruşturması açıldı
