Vodafone, Almanya'daki operasyonlarında geniş çaplı bir tasarruf ve yeniden yapılanma sürecini devreye aldığını duyurdu. Şirket açıklamasına göre bu adım, yaklaşık 12 bin kişilik personelin neredeyse beşte birini doğrudan etkileyecek. Gelecek iki yıllık dönemde 2 bin 300 civarında çalışanın işine son verilmesi ya da bu kişilerin farklı birimlere kaydırılması planlanıyor.
Yapay zeka destekli entegrasyon hedefi
Müşteri kaybı yaşayan şirket, organizasyon yapısını sadeleştirmeyi amaçlıyor. Bu kapsamda kurumsal süreçler, satış ve müşteri hizmetleri birimlerinin yapay zeka desteğiyle birbirine daha bağlı hale getirilmesi öngörülüyor. Personel azaltımına gidilen birimler arasında özellikle şunlar öne çıkıyor:
- Yönetim kademeleri
- İdari kadrolar
- Geçmişteki Unitymedia satın alımından kaynaklanan ve birbiriyle çakışan yapılar
CEO: Piyasa koşulları hızla değişiyor
Vodafone Almanya CEO'su Marcel de Groot, pazarın daha önce görülmemiş bir hızla dönüştüğünü ve rekabetin yoğunlaştığını söyledi. De Groot, geçmişte sonuç veren yöntemlerin gelecekteki başarıyı garanti etmediğini belirtti. Şirket, işten çıkarmalarla elde edilecek operasyonel tasarrufu başka alanlara yönlendirmeyi planlıyor; bu kapsamda fiber altyapı yatırımları, bulut bilişim hizmetleri, kurumsal siber güvenlik çözümleri ve dijital kanallar üzerinden sunulan müşteri hizmetleri öncelikli büyüme hedefleri arasında sayılıyor.
Almanya telekomünikasyon pazarında kablolu TV yasasındaki değişikliğin ardından rekabetin artması, sektördeki diğer oyuncuları da tasarruf tedbirlerine yöneltiyor. Vodafone'un rakiplerinden O2 Telefonica da bu yılın sonuna kadar 1100 çalışanla yollarını ayıracağını ve 60 mağazasını kapatacağını daha önce açıklamıştı.
