ABD merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika operasyonlarında kapsamlı bir gözden geçirme gerçekleştirdi. Şirket, müşteri deneyimi ve mali performans kriterlerini karşılamayan yaklaşık 250 noktanın faaliyetine son verileceğini duyurdu. Söz konusu adımın hafta içinde hayata geçirileceği bildirildi.
Kapatma kararlarının gerekçeleri
Şirketin Operasyon Direktörü Mike Grams, yapılan incelemelerde çalışanlar ile müşterilere hedeflenen standartların kesintisiz sunulamadığı alanların tespit edildiğini aktardı. Grams, kabul edilebilir kârlılık potansiyeline ulaşamayan lokasyonların da bu süreçte belirlendiğini kaydetti. Açıklamada, kapatma adımının etkileyeceği çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından zor bir karar olduğu vurgulandı.
Bölgesel ağ ve büyüme hedefleri
Zincir, yürütülen portföy yönetimi çerçevesinde her yıl bazı lokasyonları elden çıkarırken yeni satış noktaları açmayı sürdürüyor. Kapatılması kararlaştırılan şubelerin genel operasyon içindeki payı şu verilerle paylaşıldı:
- Etkilenecek yaklaşık 250 şube, zincirin Kuzey Amerika'daki 18 bini aşkın mağazasının yaklaşık yüzde 1'ine karşılık geliyor.
- Şirket yönetimi, şube kapatmalarına karşın Kuzey Amerika pazarındaki genel büyüme hedeflerini koruduğunu bildirdi.
Mağaza ağında yapılan bu düzenlemenin ardından şirket, bölgedeki büyüme stratejisi doğrultusunda yeni mağaza açılışlarına devam edeceğini belirtti.
