Downdetector sitesinde toplanan kullanıcı bildirimlerine göre, TSİ 20.30'dan itibaren Microsoft 365, Outlook ve Teams hizmetlerinde erişim sıkıntıları kaydedilmeye başlandı. Microsoft yaptığı açıklamada, birtakım bölgelerde altyapının bir kısmında yük artışı tespit edildiğini ve bunun bağlantı hatalarına neden olmuş olabileceğini duyurdu.
Microsoft neler yaptığını anlattı
Şirket, sorunun etkisini azaltmak için çeşitli adımlar attığını aktardı. Açıklamaya göre:
- Tüm dağıtım işlemleri durduruldu
- Etkilenen altyapıdan gelen ek trafik başka noktalara yönlendirildi
- Devre dışı kalan sunucular yeniden hizmete alınmak üzere yeniden başlatıldı
Microsoft, yaşanan yük artışının trafik yoğunluğundan kaynaklanmadığını, bazı sunucuların beklenmedik biçimde devre dışı kalmasının geri kalan altyapıya ek yük bindirdiğini belirtti. Sunucuların otomatik sağlık kontrollerini geçememesine yol açan sorunu çözmek için bir yapılandırma değişikliğinin test edildiği, bununla eş zamanlı olarak etkilenen sunucuların topluca yeniden başlatılması sürecinin devreye alındığı aktarıldı. Ayrıca alternatif bir sağlık kontrolü yönteminin doğrulandığı ve bu yöntem sayesinde sunucuların bir kısmının yeniden hizmete döndüğü, söz konusu değişikliğin daha sonra daha geniş çapta uygulanmaya başlandığı ifade edildi.
Sorun on iki saati geçti
İlk bildirimlerin üzerinden on iki saatten uzun bir süre geçtiği hâlde kullanıcılar hâlâ erişim sıkıntısı yaşadığını bildiriyor. Microsoft'un güncel açıklamasında, hizmetleri düzeltmek için uygulanan değişikliklerin umulan sonucu vermediği belirtildi. Sorun Asya ülkeleri başta olmak üzere 74 ülkede görüldü ve kullanıcıların günlük işlerinde aksamalara neden oldu.
OpenAI ve Anthropic de etkilendi
Kesinti yalnızca Microsoft'un kendi hizmetleriyle sınırlı kalmadı; şirketin altyapısıyla entegre çalışan başka platformlar da sorun yaşadı. OpenAI, bazı araçlarının bu kesinti nedeniyle çalışmadığını duyurdu. Anthropic ise Microsoft 365 ile bağlantılı bazı özelliklerinde aksaklık yaşandığını açıkladı.
